Jak skontaktować się z zespołem Fluentbe i kto opiekuje się moim kursem?

Każdy student Fluentbe ma zapewnione wsparcie na każdym etapie nauki – od momentu zakupu kursu aż po codzienne lekcje.
W zależności od tego, czego dotyczy Twoja sprawa, możesz skontaktować się z odpowiednim działem Fluentbe.

🧑‍💻 Przed zakupem kursu – Dział Sprzedaży

Jeśli dopiero planujesz rozpocząć naukę, skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży.
Konsultanci pomogą Ci:

dobrać odpowiedni kurs i pakiet lekcji,
wyjaśnić zasady oferty i płatności,
odpowiedzieć na pytania dotyczące poziomu, terminów czy rodzaju zajęć.

📧 kontakt@fluentbe.com
📞 +48 22 104 41 12
(Godziny pracy: pon.–czw. 8:00–18:00, pt. 8:00–16:00)

🧑‍🏫 Po zakupie kursu – Dział Obsługi Klienta

Po zakupie Twoim kursem opiekuje się Dział Obsługi Klienta Fluentbe.
To zespół, który pomoże Ci w każdej kwestii organizacyjnej i technicznej.

W czym możemy pomóc:

organizacja i przebieg kursu,
praca z lektorem i zmiany w harmonogramie,
problemy techniczne (kamera, mikrofon, logowanie),
korzystanie z platformy i materiałów,
zapisy na kolejne kursy lub kontynuację nauki.

📧 kontakt@fluentbe.com
📞 +48 22 104 41 12

💬 Kiedy kontaktować się z lektorem?

W sprawach dotyczących samej lekcji lub materiałów możesz napisać bezpośrednio do swojego lektora:

przez zakładkę „Wiadomości” w Student Space,
lub w aplikacji mobilnej Fluentbe (Android / iOS).

📌 Jeśli Twoja sprawa dotyczy płatności, odwołania zajęć lub zmiany lektora – skontaktuj się z biurem obsługi klienta, nie z lektorem.

📞 Jak szybko uzyskam odpowiedź?

Zespół Fluentbe odpowiada na wiadomości w godzinach pracy biura, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
W pilnych sprawach (np. problem z lekcją, dostępem lub płatnością) najlepiej zadzwonić pod numer:
📞 +48 22 104 41 12

📚 Gdzie jeszcze znajdę pomoc?

W zakładce „Baza wiedzy” w Student Space – znajdziesz tam wszystkie instrukcje i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Możesz też napisać na kontakt@fluentbe.com z krótkim opisem sprawy – pomoże to szybciej przekierować Twoje zgłoszenie do odpowiedniej osoby.

Powiązane artykuły:

[Jak odwołać lub przełożyć lekcję we Fluentbe?]
[Jak skontaktować się z lektorem po lekcji?]
[Jak przedłużyć ważność pakietu lekcji?]
[Jak zalogować się do platformy Student Space?]

Jak skontaktować się z zespołem Fluentbe i kto opiekuje się moim kursem?

Dowiedz się, z kim skontaktować się w różnych sprawach związanych z kursem Fluentbe — od zakupu pakietu, przez kwestie techniczne, po organizację zajęć. Sprawdź, kto opiekuje się Twoim kursem i jak szybko uzyskać pomoc.